Paypal Zahlungsstörung

Seit Beginn des Jahres melden zahlreiche User Schwierigkeiten bei der Durchführung von Zahlungen via PayPal über Google Wallet. Dabei wird keine konkrete Fehlermeldung angezeigt, und die Integration ist weiterhin vorhanden. Es handelt sich hierbei jedoch ausschließlich um Transaktionen am Point of Sale, während der Online-Handel vermutlich nicht betroffen ist. Nutzer berichten von Problemen unter anderem bei Aldi und Lidl, Rewe und Edeka, Netto, dm, Bauhaus und MediaMarkt - somit dürfte nahezu der gesamte stationäre Handel betroffen sein.

Offenbar tritt das Problem bei verschiedensten Betriebssystemen von Mobilgeräten sowie mit unterschiedlichen Banken- und PSP-Konstellationen auf, wobei auch hinsichtlich der Terminalhersteller kein klares Muster erkennbar ist. Eine Beschränkung auf bestimmte Zahlungspartner ist ebenfalls nicht feststellbar. Dabei scheinen Zahlungen nicht bearbeitet zu werden, wobei der Prozess quasi ins Nichts verläuft. Die Bezahlterminals signalisieren jeweils, dass eine andere Karte verwendet werden soll.

Auch die Frage, über welche Quelle das PayPal-Konto beglichen wird, scheint irrelevant zu sein. Sowohl Kunden der Sparkassen als auch der Deutschen Bank sind unter den Betroffenen - und selbst ein auf dem PayPal-Konto vorhandenes Guthaben wird nicht genutzt, wie Kunden in entsprechenden Foren berichten. Übereinstimmenden Kundenberichten zufolge hilft es auch nicht, die Wallet einfach neu zu installieren oder das PayPal-Konto zu entkoppeln und erneut zu verbinden.

Andere virtuelle Mastercard-Lösungen sind nicht betroffen

Bei der Integration der PayPal-Lösung in die Google Wallet handelt es sich um eine digitale Mastercard. Laut Beobachtungen von Kunden in einschlägigen Payment-Foren sind andere digitale Mastercard-Konstruktionen davon unberührt. Die Lösung war seinerzeit eine der ersten bankenunabhängigen Optionen zur Nutzung von Google Pay bzw. der Wallet, da die Unterstützung der deutschen Banken zu diesem frühen Zeitpunkt noch begrenzt war.

Bis jetzt gibt es weder von Google noch von PayPal eine Erklärung für dieses Phänomen - im Gegensatz zu Google, die lediglich einen Chatbot bereitstellen, der die Problematik nicht einmal erkennt, hat sich der PayPal-Service scheinbar einiger Kundenanfragen angenommen (aber auch keine Lösung gefunden).

Nutzer sind daher momentan gezwungen, auf andere Bezahlmethoden zurückzugreifen, die weiterhin auch über die Google Wallet genutzt werden können. Es ist auch nicht bekannt, dass die Integration von PayPal in die Google Wallet beendet wurde, weshalb es sich eher um eine Anpassung bei einem der beteiligten Unternehmen oder um ein technisches Problem handeln dürfte.tw